facebook

Возврат и обмен товара

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», на протяжении 14 дней от даты покупки Вы можете вернуть заказанные товары и получить обратно их стоимость. Так же, возможен обмен на другой товар. В случае, если Вы не можете подобрать товары на замену, деньги можно оставить на счету магазина и воспользоваться этой суммой для оплаты следующего заказа.

Возвраты принимаются только при наличии фабричной упаковки и отсутствии следов эксплуатации либо установки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.

В случае обмена или возврата, клиент оплачивает доставку товаров в офис магазина. Если причиной возврата послужила ошибка работников магазина, клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:
- выслан не тот товар, который оговаривался при оформлении заказа
- прислан бракованный товар.

Для возврата товара непосредственно в магазин необходимо привезти товар и накладную, выданную при покупке. Средства за товар возвращаются сразу, при  наличии в кассе необходимой суммы, либо на карту в течении 3 дней при отсутствии средств в кассе.

Для возврата товара из других городов необходимо согласовать получателя по телефону с менеджером магазина. Для максимально быстрого возврата средств вложите в посылку: товар, накладную, номер карты, на которую необходимо вернуть средства за товар. Возвраты наложенным платежом НЕВОЗМОЖНЫ. 

Комиссию банка оплачивает получатель средств. 

Обмен товара на другой производится после получения возвращаемого товара. 

Точка Опоры © 2019